FAQ

Nous intervenons partout en Gironde, en ville, campagne et sur les autoroutes. 

Nous sommes équipés pour charger sur place votre batterie, réparer ou changer votre pneu, intervenir sur les voyants allumés (sauf avarie grave), ou effectuer une recharge rapide de votre véhicule rapide. Nous faisons notre possible pour que vous puissiez reprendre votre route, si l'état de la panne le permet !

Nous sommes agrées par toutes les compagnies d'assurance. Si votre contrat prévoit une assistance à 0 km, vous n'aurez aucun frais à avancer, même au pied de votre domicile. Pour rappel, cette assistance peut comprendre le remorquage et le dépannage du véhicule assuré, le transport, l'hébergement et, éventuellement, le rapatriement du conducteur et de ses passagers. 

L'implantation de nos différents établissements (Féréol et Agora Dépannage) nous permet d'assurer un dépannage sous un délai moyen de 45 minutes,. Il peut être variable en fonction de la circulation et de l'urgence de la situation

Avec Féréol et Agora Dépannage, nous sommes plus que des dépanneurs. Nous nous mettons à votre place, et veillons à ne pas vous laisser seuls. En relation avec votre assistance et pouvons vous aider à poursuivre votre trajet (train, taxi, avion), trouver une solution d'hébergement ...

1. Allumez vos feux de détresse et garez votre véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence, le plus à droite possible.
2. Demandez aux passagers, et surtout aux enfants de ne pas ouvrir les portières coté gauche, de ne pas jouer sur la bande d’arrêt d’urgence et de passer derrière la glissière de sécurité.
3. Rendez vous à la borne d’appel d’urgence la plus proche. Vous êtes directement en liaison avec les agents chargés de la sécurité 24h/24.
4. Retournez ensuite près de votre voiture. Entre temps, le permanent de sécurité aura contacté par radio les secours qui, 20 minutes plus tard en moyenne, seront près de vous.
5. Ne traversez jamais la chaussée pour appeler depuis une autre borne. Les bornes d’appels d’urgence sont situées face à face tous les kilomètres en moyenne.
6. En cas de panne, ne faites jamais du  » stop « pour vous rendre à la borne d’appel d’urgence. C’est dangereux et … interdit.
7. N’abandonnez jamais votre véhicule plus que le temps nécessaire pour appeler de la borne (sous risque de mise en fourrière)

Aéro Garage propose l'ensemble des services d'entretien et de réparation de véhicules, y compris pour les pannes les plus lourdes. RV sur la page dédiée à AEROGARAGE pour en savoir plus.

La taille de notre atelier, notre équipement et la formation de nos mécaniciens nous permettent d'intervenir sur toutes les marques de véhicules particuliers (essence, diesel ou électrique), sur les camping-cars et les véhicules utilitaires.

Nous pouvons effectuer un devis d'un qui comporte les informations suivantes : description des réparations prévues, temps de main d'œuvre nécessaire, liste des pièces requises et le prix de ces différents éléments. Nous veillons à appliquer une politique tarifaire raisonnable, tout en assurant un très bon niveau de prestations

En fonction de la durée de la réparation, nous pouvons proposer un véhicule de remplacement. Dans certains cas, il peut être pris en charge. Renseignez-vous auprès de notre garage pour des informations plus détaillées à ce sujet

Les constructeurs offrent une garantie commerciale (variable en fonction du type de pièces) sur les pièces utilisées pour la réparation. Nous vous informons de sa durée au moment de la réparation. La garantie s'applique sur la pièce et la main d'oeuvre.

Vous êtes tout à fait libre de choisir le garage auquel confier votre voiture, son entretien et ses réparations. Depuis 2002, d'après une directive européenne, vous pouvez vous rendre dans le garage de votre choix sans risquer de perdre votre garantie constructeur. Nous respectons évidemment les préconisations pour votre sécurité et pour la qualité de la révision